Chez Firenovantix, la protection de votre vie privée est une priorité. Ce document explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au RGPD et à la réglementation française.

Données collectées par nos soins

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion et à l’optimisation de nos services.

• Informations d’identification, telles que nom, prénom, fonction ou entreprise et coordonnées de contact.
• Informations liées à vos connexions, comme l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur et les données de navigation.
• Historique de vos échanges avec nos équipes via formulaires ou contact direct, pour améliorer la qualité du service.
• Données techniques générées par l’utilisation de nos outils, dans le cadre de l’amélioration continue.

Utilisation de vos données

Les informations collectées permettent de personnaliser nos services, répondre à vos demandes et garantir leur sécurité.

• Gestion efficace de la relation client et réponse aux demandes de contact ou d’assistance.
• Optimisation de la performance de nos services numériques et analyse d’utilisation pour mieux vous servir.
• Sécurisation des échanges et lutte contre la fraude ou les accès non autorisés à nos outils.
• Respect des obligations légales et réglementaires françaises et européennes.

Fondements juridiques du traitement

Nous traitons vos données conformément aux bases légales prévues par le RGPD.

Le traitement est fondé sur votre consentement, notre devoir contractuel et les intérêts légitimes de l’entreprise pour le bon fonctionnement de nos solutions.

Communication de données

Vos données ne sont partagées qu’avec des tiers nécessaires à la gestion et à la sécurité des services.

• Fournisseurs ou prestataires participant au fonctionnement et à la sécurité, dans les strictes limites nécessaires.
• Autorités compétentes, en cas d’obligation légale ou sur requête réglementaire.
• Sous-traitants tenus aux mêmes exigences de confidentialité et de conformité que Firenovantix.

Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la protection et la confidentialité de vos données contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés et réalisons des contrôles réguliers de sécurité.

Vos droits

Conformément à la réglementation, vous pouvez exercer différents droits sur vos données.

• Accès à vos données et demande de correction en cas d’erreur détectée.
• Suppression de vos données dans le respect des obligations légales et contractuelles.
• Limitation ou opposition au traitement si les conditions sont réunies selon le RGPD.
• Portabilité de vos données lorsque cela est applicable.

Politique relative aux cookies

Firenovantix utilise des cookies nécessaires au bon fonctionnement du site. Pour plus d’informations, consultez la politique dédiée.

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Contact

Pour toute question ou demande concernant cette politique, vous pouvez nous contacter via les moyens suivants.

Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements réglementaires ou technologiques. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date d’entrée en vigueur.